一致性理論
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一致性理論(congruity theory)，探討和預(yù)測人在接受了對有關(guān)事物的新的信息后會調(diào)整原有態(tài)度的社會心理學(xué)理論。由C.E.奧斯古德和P.H.坦南包姆于1955年提出。
人們對周圍的人和事物有一定的評價，具有某種態(tài)度傾向。對不同事物的評價可以是相互獨立的。例如，某人非常喜愛電視上的一個專題節(jié)目，也對某種日用商品抱有好感，這兩件事本身是相互獨立的。如果他碰巧從電視專題節(jié)目中看到一些情況是關(guān)于那種日用商品的，那么本來相互獨立的事件便有了一定的聯(lián)系。一致性理論認(rèn)為，此人會根據(jù)他從電視上收到的信息重新調(diào)整他對這兩事物的態(tài)度，使它們在心理上達(dá)到一致狀態(tài)。這有兩種情況：一是當(dāng)人對兩事物的看法在方向上都持贊成態(tài)度，并且贊成的程度相等時，其中一事物作為信息源（如電視節(jié)目），另一事物作為信息對象（如商品），人所接受的新信息通過信息源對信息對象的評價獲得。若這一評價是正的，即信息源與信息對象之間有相容的正關(guān)系，那么人對這兩事物的態(tài)度在心理上便達(dá)到一致。二是人本來對兩事物的態(tài)度不同，贊成一個，反對一個，并且贊成和反對的程度相同，這時，如果這兩事物之間是相互排斥的負(fù)向關(guān)系，即信息源對信息對象持反對態(tài)度，人的態(tài)度也可達(dá)到一致性。此刻，人的心理體驗是愉快的，沒有沖突和不安。
在很多時候，由于人對不同事物的態(tài)度本來是相互獨立的，在方向上特別是在程度上經(jīng)常不相同，這時，由于新的信息加入，人對事物原來的態(tài)度會由于其方向上的不同或程度上的差別而與兩事物之間所形成的聯(lián)系不協(xié)調(diào)。因此，人處在態(tài)度不一致的心理狀態(tài)。上例中，如果人本來愛看電視專題節(jié)目，但對那種日用商品抱一些反對態(tài)度，當(dāng)他從電視上看到贊成該商品的報道，他的態(tài)度處在不一致的狀態(tài)，因為此時，他發(fā)現(xiàn)他所喜愛的事物正在贊成他不太喜歡的事物。當(dāng)態(tài)度不一致時，人的體驗是不愉快的，并會從內(nèi)部產(chǎn)生動力驅(qū)使他調(diào)整對兩事物的態(tài)度，使它們達(dá)到一致。
奧斯古德和坦南包姆對這種調(diào)整的結(jié)果作了預(yù)測性說明。首先，對兩事物原有的態(tài)度用態(tài)度語義分化量表測出其方向和程度。這樣，人的態(tài)度由帶有正號或負(fù)號數(shù)值標(biāo)出，正值表示贊成，負(fù)值表示反對，數(shù)值的絕對值越大，表示態(tài)度的強(qiáng)度越大，當(dāng)這兩事物作為信息源和信息對象出現(xiàn)時，它們之間的聯(lián)系也用正號或負(fù)號表示其相容或相斥。根據(jù)這些用數(shù)量評定出來的指標(biāo)可以判斷人此時的態(tài)度是否一致。當(dāng)人的態(tài)度不一致時，對態(tài)度的調(diào)整結(jié)果可以用以下公式推出：
式中AS、A0分別為人在調(diào)整態(tài)度之前對信息源和信息對象的態(tài)度值;RS、R0分別為調(diào)整之后對二者的態(tài)度值;d為信息源與信息對象之間的關(guān)系，用正或負(fù)表示。
調(diào)整之后，人對兩事物的態(tài)度達(dá)到一致，他們在程度上相同，方向根據(jù)信息源和信息對象之間的關(guān)系而定，若d是正，則調(diào)整后人對兩事物的看法完全相同；若d為負(fù)，則人對兩事物的看法方向相反，但程度相同。
人調(diào)整自己態(tài)度的過程是迅速完成的，自己并不明確地意識到。從總體結(jié)果看，人對兩事物原來的態(tài)度在調(diào)整中都會被改變；其中原態(tài)度強(qiáng)度的絕對值接近零的一方，被改變的程度要大一些；當(dāng)信息源和信息對象之間關(guān)系為負(fù)時，調(diào)整后人對兩事物的態(tài)度比原來都會有所下降。為了證明這個理論觀點，1956年坦南包姆設(shè)計了一項研究，調(diào)查企業(yè)中職工在獲得新的信息之前和之后的實際態(tài)度，然后將根據(jù)此理論推測的態(tài)度結(jié)果與實際測驗的值作了對比。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在定性分析的水平上，這個理論基本是正確的，但在定量分析的水平上，這個理論所作的預(yù)測不十分準(zhǔn)確。
有不少社會心理學(xué)家認(rèn)為一致性理論是平衡理論的一個特例，只是一致性理論強(qiáng)調(diào)O－X之間的關(guān)系對人的態(tài)度改變所起的作用。有人認(rèn)為，一致性理論對人的態(tài)度變化的理解過于簡單化，實際上人的認(rèn)識、情感都不是由某個因素單獨起作用的，在此基礎(chǔ)上形成的態(tài)度就更為復(fù)雜。
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